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Company News

卓越商企服務上市兩周年丨穩健經營可持續 蓄勢增長向未來

2022-10-19 來源:卓越商企
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2020年10月19日,卓越商企服務在香港聯交所主板正式掛牌上市,成為高端商務物業第一股。卓越商企服務作為中國領先的商務物業管理提供商,在價值服務的引領下,聚焦和深耕商務物業優質賽道,致力于為客戶提供全生命周期資產維護和全鏈條的服務解決方案,為客戶實現商務不動產價值回報,助力企業成就商業愿景。


行穩致遠,勇毅前行。在上市兩周年之時,一個業務體系更專注、發展路徑更清晰、發展目標更堅定的卓越商企服務正闊步向前。


卓越商企服務執行董事兼總經理郭瑩表示


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在保持公司業務持續穩健經營的同時,更加需要沉下心來夯實業務基礎,加強可持續發展的核心能力建設,蓄勢未來,這樣才能穿越經濟周期實現穩步增長,讓公司走得更遠!


資本認可 回饋股東


2020●2022


獲得券商認可



回饋股東


全國布局 規模增長


截至2022年6月30日,公司合約面積超過6894萬平方米,業務布局2個國家,15個省份、在43個一線及區域重點城市擁有530個管理項目。其中,商務物業在管面積2302.7萬平方米,占總在管面積的46%;公共及工業物業在管面積858.8萬平方米,占總在管面積的17.1%;住宅物業1847.2萬平方米,占總在管面積的36.9%。


從區域來看,公司在管項目中,位于中國經濟最發達的一線城市及新一線城市在管面積為3705.92萬平方米,占比達74%;位于大灣區及長三角區域在管面積分別為2202萬平方米和995.1萬平方米,占比分別為44%和19.9%。公司始終以專業的服務和創新機制為基礎,建立人、企業與不動產三者共同成長的生態圈,打造中國領先的商務不動產服務運營商。


戰略客戶 有機增長


公司擁有戰略大客戶群,主要以中國頭部的互聯網、科技企業、金融、現代服務業為主,經過多年的合作,打造了深厚的「服務」口碑和客戶黏性。2022年公司通過成立戰略客戶事業部,充份挖掘戰略合作功能,深度綁定,業務規模呈現冪級增長。做深做厚現有大客戶,深入優化戰略客戶發展機制,成立專屬戰略客戶事業部,配置專屬的戰略客戶中臺團隊,對戰略客戶進行重點支撐及拉通管理。



組建戰略客戶解決方案與實施中心,進行全流程、全場景、全方位支撐,助力快速增長。另外,通過深挖潛在的大客戶,保持新拓業務的有機生長,通過前瞻性的客戶、業態及區域布局加快市場開拓,提高公司在目標大客戶的市場占有率及項目密度。


基于多年服務中國頭部互聯網、科技企業、金融、現代服務業等企業的沉淀和對客戶需求的深刻理解與精準把握,卓越商企服務鍛就了更精進、更吻合戰略大客戶需求的服務深耕能力,也讓其增值服務和個性化服務成為亮點標簽。卓越的解決方案和價值體驗,為卓越商企服務建立長期良好的客戶口碑打下堅實基礎。


卓越商企服務在與戰略大客戶的相互成就中不斷發展,卓越商企服務持續刷戰略大客戶的認可度與市場口碑,建立了競爭壁壘和服務優勢,積淀了一整套商務物業服務領域可持續發展的商業模式。未來,卓越商企服務將堅守匠心與專注之道,致力打造符合更多客戶需求的綜合服務運營商。


憑借戰略大客戶對卓越商企服務全周期服務能力及夯實的服務質量的信賴,帶來良好的市場示范效應,基于高端商務物業市場份額進一步提升,我們將持續為本公司股東與客戶創造價值。


多業態布局 聚焦2+X業態


公司戰略聚焦非住宅領域2+X業態,持續拓展FM和PM優勢業態。公司服務眾多CBD地標性寫字樓及高新技術企業,其中PM商業寫字樓服務代表項目有:


PM項目代表


公司主要面向工商企業客戶提供綜合設施管理定制化解決方案,為企業打造定制化綜合設施管理模式,客戶領域涉及高科技、互聯網、金融、工業制造及倉儲物流園區等行業,服務客戶主要為世界500強及高新技術企業。


FM項目代表


于此同時,公司建立「一盤棋」的市場組織框架,總部區域聯動賦能,形成全流程的獨立第三方市拓機制,通過采用收并購、成立合資公司等形式,多渠道并舉,緊跟環衛、醫療教育后勤市場化步伐,發力政府公建、城市服務業務,開拓新賽道助力增長,塑造競爭力。


增值服務 有質增長


卓越商企服務致力為客戶提供全生命周期物管服務及全鏈條的綜合資產服務。增值服務是擁有巨大發展空間的業務鏈條,2022年公司在已開展增值業務的基礎上,不斷持續發展創新增值業務,進一步完善增值服務內容和商業模式,推動公司向商務運營方向升級,重新定義商務物業服務的價值標準。我們的增值服務分為資產服務、卓品商務服務、建筑機電服務、其他專業增值服務。


截至2022年6月30日,增值服務收入約為人民幣4.76億元,較去年實現同比增長約32.5%,占本公司總體收入的比例約為25.5%。增值服務多元化快速增長,其中以卓品商務服務和建筑機電服務業績增幅比例較高,呈雙增長曲線。



建筑機電服務圍繞「一個中心,兩個基本點」轉型升級,業務正在高速增長。公司通過資源整合,打造「硬件+軟件+平臺+服務」的綜合解決方案,圍繞建筑建設期和運營期兩大階段,不斷拓展機電工程、建筑材料、智慧社區軟硬件配套工程。通過聚焦突破,開拓外部市場,拓寬業務版圖;重塑架構,建設隊伍能力,實現收入結構多元化,以科技與綠色機遇驅動業績增長。


2022年在疫情常態情況下,高端服務品牌「卓品商務」服務收入實現快速增長,加速價值釋放,同期增長率達81.3%,培育增值服務未來第二增長曲線。卓品商務在商辦領域深挖「近場配套模式」,開發了輕量化小程序,如一站式服務地圖、智能化防疫管理平臺,延伸服務邊界、縮短服務路徑,聚焦客戶體驗。同時通過深挖企業客戶IFM需求場景和痛點,匹配供應鏈和外部資源整合,打造多元化企業綜合服務平臺,實現業務增長提速。


卓品APP


強強聯合 同謀發展


卓越商企服務集二十余年高端商務物業服務領域的成功經驗,確定了要通過「股權合作」模式實現全國化業務布局、提升區域品牌影響力、完善有競爭力的產業鏈條、構筑行業競爭優勢的發展思路。 


公司不同于「一攬子」全資收購模式,更加注重與被收購方之原股東長期合作和共同發展,采用的是收購控股權、與合作方組建合資公司共同運營等多樣化的合作方式,將先進的管理理念、成熟的管理體系輸出到合作公司,規范管理,提升效率,打破合作公司發展瓶頸,與原股東一起推動合作公司的發展壯大。


目前攜手河南黃錦物業管理有限公司(「河南黃錦」)、北京環球財富物業管理有限公司(「北京環球」)等資源互補、強強聯合,合作共贏,持續發展。


人才戰略 數智創新


快速擴張的規模和業績增長對我們的人才培養及儲備提出了更高的要求,人才培養作為核心能力建設之首,是支撐業務可持續發展、拿下戰略版圖的關鍵因素。


公司基于業務未來發展導向,選拔、培養和儲備關鍵人才。匹配不同的客戶類型,打造人力素質模型。并進一步強化人才內部流通,建立人才挖掘、流動、競聘上崗等關鍵內循環機制,不斷優化現有人才培養體系及結構;同時放眼外部的人才市場,為組織和業務發展輸送具備競爭力的優秀人才,支撐新業務領域,助力業務可持續發展。


2022年公司部署啟動「卓將計劃」-項目經理訓戰營人才培養項目,旨在培養通過認證的高階項目經理,全面支撐業務可持續發展、為持續領航商企賽道,及業務發展聚力提速。



卓越商企服務致力于構建以科技為本的核心競爭力。創新打造人機結合的高兼容度信息化平臺,助力管理效率的提升,實現在智慧管理方向更進一步升級。運用「業財一體化」管理平臺,進行一站式財務業務全流程管控,快速支撐業務決策,提升從投拓階段到運營階段的不同風險管控能力。開發「智庫」知識管理平臺,將知識集中化管理和實時共享,優化知識協作,并通過知識平臺賦能,做好經驗的傳承和復用能力,助力團隊專業能力提升。


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FM智慧雙平臺(圖為虛擬運營數據)



另外,從客戶體驗提升的科技產品來看,公司結合某戰略客戶的新型產業工作場景需求,聯合設備科技公司,探索疫情下的機器取代人新運營模式,通過室內及室外機器人的實踐及推廣應用,達到提升用戶體驗和工作效率的雙贏目標。通過FM智慧雙平臺的持續實施和應用,公司不斷提升智能化運營水平,在保障服務質量的同時持續降本增效,實現從用戶體驗提升及現場運營提效的目標。


踐行ESG理念 肩負社會責任


公司作為國內領先的物業公司積極踐行ESG理念,成立了戰略及ESG委員會,將環境、社會、公司治理作為衡量公司可持續發展、長期發展的一個重要指標,助力企業長期價值增長。



卓越公益25年來,累計捐款6.25億元,統籌、參與慈善項目402個(數據截至2021年12月31日)。一路走來,卓越公益也從最初以“發自內心做慈善、回饋社會的樸素動機,到圍繞政府中心工作進行捐贈幫扶,再到以企業經營思維和前瞻性視角探索產業振興模式”,走出了一條具有卓越特色的公益之路。



公司積極參與“卓越公益”鄉村振興、教育、慈善、公益行動等持續推進公益事業。尤其是在援疆產業振興方面,卓越公益在新疆塔什庫爾干縣建設雪菊、沙棘產業基地,目前管理運營兩家“以生產加工、銷售”為主要經營范圍的鄉村振興企業。至今已經累計完成30余噸沙棘、1000多公斤雪菊的加工和銷售。公益產品也在我們的線上線下同步銷售,拉近了我們服務的客戶與公益的距離,通過公益宣傳、以銷代捐,助力鄉村振興。


卓越榮耀 篤行致遠



結語


穩健經營可持續,蓄勢賦能向未來。上市兩周年,卓越商企服務已然站在了新的起跑線上,堅持長期主義,堅持以終為始;仍將以更加堅定信心的姿態,面向未來,穩步推進業務規模的有效增長;堅持數字化創新來提升管理效率和客戶體驗,打造實實在在的核心能力;堅定人才建設,持續打造有戰斗力的團隊,穩扎穩打,在每個運營環節上下深功夫,厚積薄發。憑借全生命周期全鏈條綜合服務能力,持續鞏固在中國商務物業服務提供商中的領先地位。



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